Selbst laufende Ferienapartments -ganz ohne Verwaltungsagentur!
Wir kümmern uns um alle Notfälle, Anliegen und Wünsche deiner Gäste
geringe Weiterleitungsrate
persönlicher Bezug zu deinen Gästen
hohe Qualitätsstandards
proaktive Problemlösung
Eigenrecherche & Initiative
Unser 5-Sterne Anspruch
Eine Ferienwohnung betreiben bedeutet, selbst bei perfekter Automatisierung, ständig auf Abruf zu sein. Diese Arbeiten sind nervenzehrend und bringen dich nicht weiter. Die darin verlorene Zeit ist viel besser in deine Freizeit oder die Expansion deines Unternehmens investiert.
Aber eine Verwaltung, die dir den ganzen Gewinn auffrisst muss auch nicht sein. Denn sind wir ehrlich: bis auf die direkte Kommunikation mit Gäste und die Lösung von Problemen kannst du dank Property Management System alles automatisieren.
Deshalb bieten wir eine kostengünstige, maßgeschneiderte Lösung. Unser 24/7 Notfall- und Concierge Service bietet deinen Gästen jederzeit einen Ansprechpartner und nimmt dir das telefonieren und organisieren ab.
Notfallmanagement
Wir kümmern uns um alle auftretenden Probleme und lösen sie effizient und nach deinen Wünschen, damit deine Gäste trotzdem einen schönen Aufenthalt haben.
Koordination
Wir koordinieren anfallende Aufgaben, wie early Check ins oder Nachreinigungen, damit du es nicht mehr musst. Dafür stehen wir in Kontakt mit deinem (Reinigungs-) Team und haben Zugriff auf deinen Kalender und dein smartes Schlüsselsystem.
Gästebetreuung
Wir sorgen für das 5-Sterne Erlebnis und beantworten jegliche Anfragen, von der Taxibuchung zur Restaurantempfehlung, leiten Feedback weiter und nehmen telefonische Buchungen entgegen.
Auf einen Blick
Du erhältst eine persönliche Hotline nur für deine Gäste, die für alle Anliegen 24/7, 365 Tage im Jahr erreichbar ist -inklusive WhatsApp Chat. Bei uns gibt es keine Umsatzbeteiligung und keine versteckten Gebühren, sondern minutengenaue Abrechnung der tatsächlichen Arbeitszeit.
alltägliche Gästebetreuung
Notfall- und Konfliktmanagement
Koordination von early Check-In/late Check-Out
Zugriff auf dein smartes Schloss
Koordination von Nachreinigung
Zugriff auf deinen Kalender
Koordination von Reparaturen
Entgegennahme von Buchungen
So funktionierts...
Fragebogen
Du bekommst von uns einen Fragebogen zum ausfüllen. So erhalten wir Informationen zum Apartment, nötige Zugänge, sowie Berechtigungen und erfahren von dir gewünschte Handlungsabläufe in bestimmten Situationen.
Aus den Daten erstellen wir deinen persönlichen Folder, den wir zusätzlich durch eigene Recherche mit weiteren Informationen ergänzen, zum Beispiel zu lokalen und saisonalen Veranstaltungen.
persönlicher Folder
monatlicher Bericht
Im laufenden Betrieb schicken wir dir jeden Monat einen Bericht mit dem Feedback deiner Gäste, aufgetretenen Problemen und eventuellen Rückfragen zur Ergänzung des Folders.
Unser Service ist was für dich wenn...
Du dir deinen Gewinn nicht von einem Verwaltungsunternehmen wegnehmen lassen möchtest.
Du dich nicht durchgehend mit deiner Ferienwohnung beschäftigen willst.
Du deinen Gästen persönlichen Service bieten willst ohne dich selbst darum zu kümmern.